Sécurité accrue
Déclaration de protection des renseignements personnels des clients de We Financial
Nous respectons vos renseignements personnels. Notre déclaration de protection des renseignements personnels des clients constitue d’ailleurs une partie importante de notre engagement envers vous.
La présente déclaration résume dans quelles circonstances et de quelle façon nous utilisons les renseignements personnels qui se rapportent à vos produits et services We Financial.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration à tout moment, conformément aux lois applicables. Veuillez consulter notre site Web pour prendre connaissance des mises à jour de la présente déclaration.
1. Collecte et utilisation de vos renseignements personnels
Vos renseignements personnels comprennent tous les renseignements que nous avons déjà recueillis et tout renseignement personnel supplémentaire que vous nous fournirez à l’occasion. Lorsque vous achetez ou commandez l’un de nos produits ou lorsque vous utilisez nos services ou faites une demande pour en bénéficier, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la communication de vos renseignements personnels, mais uniquement aux fins suivantes :
- exercer nos activités, notamment répondre à vos questions, traiter vos commandes, faire en sorte que les paiements soient e.ectués, confirmer votre identité, tenir les dossiers d’impôt et nous conformer à nos obligations légales et réglementaires;.
- vous transmettre des avis par courriel pour vous proposer des services généraux liés à votre compte; utiliser vos renseignements pour cibler vos préférences, établir votre admissibilité à des o.res spéciales et des rabais; et communiquer avec vous pour vous proposer ces o.res et ces rabais ou pour vous fournir d’autres renseignements au sujet de nos produits, de nos services, de nos promotions et de nos événements.
Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels à d’autres fins lorsque nous avons l’obligation légale ou le droit de le faire ou lorsque nous pensons de bonne foi qu’il est nécessaire de protéger nos droits ou nos biens.
Voici quelques exemples de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous : nom, date de naissance, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, renseignements en matière de crédit et renseignements financiers, et d’autres renseignements que vous choisissez de fournir. Nous pouvons également recueillir vos données biométriques afin de valider votre identité lorsque vous vous connectez à votre compte sur l’application mobile WeGo.
2. Communication et partage de vos renseignements personnels
Nous n’utilisons ou ne communiquons de renseignements personnels que dans une mesure raisonnablement nécessaire pour les fins énumérées ci-dessus.
Nous pourrions être tenus de communiquer vos renseignements personnels à des organismes de réglementation bancaires, ou de les partager avec de tels organismes, ou encore de les communiquer ou de les partager pour quelque raison que ce soit en vertu de la loi. De plus, nous pourrions partager vos renseignements personnels avec des sociétés qui sont liées à We Financial pour concevoir ou promouvoir de nouveaux produits ou des produits liés, améliorer les produits et les services existants et communiquer avec vous afin de vous o.rir des produits et des services susceptibles de vous intéresser.
Nous ne partagerons avec aucune autre société vos renseignements personnels ni ne les communiquerons à aucune autre société, sauf si les conditions restreintes suivantes sont respectées :
- nous pourrions compiler des données et les transmettre à une autre société ou à un autre organisme. Dans un tel cas, nous nous assurerons que les renseignements transmis sont anonymes; de cette façon, les renseignements personnels relatifs à un client donné ne pourront être identifiés;
- We Financial pourrait ne pas être la prestataire de tous les services qui sont à votre disposition. Si We Financial a signé un contrat avec une autre société pour assurer la prestation d’un service pour notre compte ou pour votre compte, nous ne partagerons avec cette société que les renseignements personnels dont elle aura besoin à cet égard. Si la société assurant la prestation du service est située hors du Canada, le contrat en cause devra respecter la législation canadienne en matière de protection des renseignements personnels; toutefois, les autorités de réglementation pourront accéder à vos renseignements personnels conformément aux lois régissant ces territoires;
- si nous décidons de vendre, de louer ou de céder une partie de nos activités, nous demanderons au nouveau propriétaire ou au nouvel exploitant d’accepter de traiter vos renseignements personnels de la même façon.
3. Protection, stockage et conservation
Nous assurons la protection des renseignements personnels en recourant à des installations physiques sécuritaires, à des outils et à des pratiques conformes aux normes de sécurité du secteur et à des politiques et à des pratiques internes clairement définies. Les mesures de sécurité utilisées permettent de prévenir la perte, la mauvaise utilisation et la modification des renseignements dont nous disposons.
La protection des renseignements personnels est d’une importance capitale pour We Financial, et nous sommes prêts à prendre rapidement les mesures appropriées en cas d’incidents portant atteinte à la sécurité des renseignements personnels, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Nous stockons vos renseignements personnels sur nos serveurs internes ou auprès de nos fournisseurs de services. Tel qu’il est indiqué ci-dessus, nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et du Canada (y compris aux États-Unis d’Amérique et en Europe). Lorsque des renseignements personnels sont stockés ou traités à l’extérieur du Canada, ils peuvent être accessibles aux autorités de réglementation conformément aux lois de ces territoires. We Financial a pris les mesures techniques, organisationnelles et juridiques appropriées pour sécuriser ces renseignements.
Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement au cours de la période nécessaire pour respecter les exigences des organismes législatifs et des organismes d’autoréglementation. Ces renseignements seront supprimés sans délai lorsqu’ils ne seront plus nécessaires. Nous appliquerons les mesures appropriées pour empêcher toute utilisation ultérieure des renseignements personnels que nous ne pouvons, pour des raisons techniques, supprimer entièrement de nos systèmes.
4. Consentement
Il est entendu que nous ne procéderons à la collecte de vos renseignements personnels qu’après vous en avoir informé et avoir obtenu votre consentement. En règle générale, les renseignements personnels sont recueillis directement auprès de la personne concernée, que ce soit par l’intermédiaire de notre site Web, par courriel, par téléphone ou en personne. Vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels par We Financial lorsque vous nous fournissez vos renseignements, lorsque vous achetez ou commandez l’un de nos produits ou lorsque vous utilisez nos services ou faites une demande pour en bénéficier.
Précisons que vous consentez expressément à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos données biométriques aux fins de confirmation de votre identité sur l’application mobile WeGo lorsque vous autorisez une telle utilisation.
Nous n’utiliserons et ne communiquerons vos renseignements personnels qu’à la condition d’avoir votre consentement, d’estimer de bonne foi que la communication de renseignements est nécessaire afin de protéger les droits ou les biens de We Financial ou d’avoir l’obligation légale de le faire.
5. Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation, à la conservation ou à la communication de vos renseignements personnels, sauf si vous n’êtes pas autorisé à le faire sur le plan légal ou contractuel. Cependant, si vous retirez votre consentement, il pourrait nous être impossible de vous fournir certains services ou certains produits.
- Si vous ne voulez plus recevoir nos communications par courriel, veuillez cliquer sur l’option de désinscription qui figure sur notre site Web ou dans l’application mobile ou encore demander votre désinscription par courriel à l’adresse unsubscribe@wefinancial.ca en précisant « désinscription » dans l’objet du message.
- Veuillez noter que si vous vous désinscrivez de nos communications marketing, nous pourrons tout de même vous envoyer des renseignements liés à votre compte qui portent sur vos produits et services We Financial.
- À votre demande, nous supprimerons la totalité ou une partie de vos renseignements personnels de nos dossiers, sauf si nous devons les conserver en vertu de certaines exigences légales ou réglementaires. Si nous ne sommes pas tenus de les conserver, nous les supprimerons dès que possible.
6. Coordonnées
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les pratiques de We Financial en matière de protection des renseignements personnels ou pour demander une copie de vos renseignements personnels, retirer votre consentement, apporter une modification aux renseignements personnels qui figurent dans nos dossiers, demander le retrait de vos renseignements personnels de nos dossiers, déposer une plainte, ou encore si vous ne voulez plus que nous utilisions ou partagions vos renseignements à des fins de marketing, tel qu’il est décrit ci-dessus, veuillez écrire à notre agent de protection des renseignements personnels à l’adresse privacyoõce@northwest.ca, ou nous écrire à l’adresse suivante :
The North West Company, Bureau de protection des renseignements personnels, 77 Main Street, Winnipeg (Manitoba) R3C 1A3
Les demandes de renseignements ou les plaintes concernant le respect de la présente déclaration doivent être adressées par écrit à We Financial à l’adresse ci-dessus. Si, après avoir déposé une plainte, vous n’êtes pas satisfait de la réponse que vous avez reçue, sachez que vous disposez d’autres recours en vertu de la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou le commissaire à la protection de la vie privée de votre province, selon le cas.
Politique de protection des renseignements personnels de Compagnie de Fiducie Peoples
