{"id":866,"date":"2026-03-10T20:29:07","date_gmt":"2026-03-10T20:29:07","guid":{"rendered":"https:\/\/wefinancial.ca\/mastercard\/faq\/"},"modified":"2026-04-08T15:33:28","modified_gmt":"2026-04-08T15:33:28","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/mastercard\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"intro-ps-header-image-and-tagline wp-block-cover alignfull is-light\" style=\"border-top-color:var(--wp--preset--color--fg-alt);border-top-width:5px;border-bottom-color:var(--wp--preset--color--accent);border-bottom-width:6px;margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);min-height:400px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\" style=\"background-color:#FFF\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"267\" src=\"https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1-1024x267.jpg\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-post-image\" alt=\"\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1-1024x267.jpg 1024w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1-300x78.jpg 300w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1-768x200.jpg 768w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1-1536x400.jpg 1536w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><div class=\"wp-block-cover__inner-container has-global-padding is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-not-stacked-on-mobile has-columns--small is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1a2ddb66 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center intro-mobile-column-order-1 is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p class=\"has-bg-alt-color has-text-color has-link-color has-secondary-font-family has-xxxlarge-font-size wp-elements-09d1d2125e15067f24456d2cd1397cc9\" style=\"font-style:normal;font-weight:800\">Explorer davantage<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column intro-mobile-column-order-2 is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"645\" src=\"https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/We-Financial-Prepaid-Mastercard-1024x645.png\" alt=\"Example WeFinancial Mastercard\" class=\"wp-image-58\" style=\"border-top-left-radius:15px;border-top-right-radius:15px;border-bottom-left-radius:15px;border-bottom-right-radius:15px;box-shadow:var(--wp--preset--shadow--shadow-1)\" srcset=\"https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/We-Financial-Prepaid-Mastercard-1024x645.png 1024w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/We-Financial-Prepaid-Mastercard-300x189.png 300w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/We-Financial-Prepaid-Mastercard-768x484.png 768w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/We-Financial-Prepaid-Mastercard.png 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"intro-ps-faq-intro-french wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-5a30f31b wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-7ce07128 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">FAQs<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-fg-alt-color has-text-color has-link-color has-secondary-font-family has-large-font-size wp-elements-518d903070c9a82876e7f42fefb33974\" style=\"font-style:italic;font-weight:400\">(Foire aux questions)<\/p>\n<\/div>\n\n\n<nav class=\"has-text-color has-fg-alt-color has-medium-font-size is-responsive items-justified-center alignwide wp-block-navigation is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-navigation-is-layout-a89b3969 wp-block-navigation-is-layout-flex\" aria-label=\"FAQ menu FR\" \n\t\t data-wp-interactive=\"core\/navigation\" data-wp-context='{\"overlayOpenedBy\":{\"click\":false,\"hover\":false,\"focus\":false},\"type\":\"overlay\",\"roleAttribute\":\"\",\"ariaLabel\":\"Menu\"}'><button aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ouvrir le menu\" class=\"wp-block-navigation__responsive-container-open\" \n\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.openMenuOnClick\"\n\t\t\t\tdata-wp-on--keydown=\"actions.handleMenuKeydown\"\n\t\t\t><svg width=\"24\" height=\"24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M4 7.5h16v1.5H4z\"><\/path><path d=\"M4 15h16v1.5H4z\"><\/path><\/svg><\/button>\n\t\t\t\t<div class=\"wp-block-navigation__responsive-container\"  id=\"modal-1\" \n\t\t\t\tdata-wp-class--has-modal-open=\"state.isMenuOpen\"\n\t\t\t\tdata-wp-class--is-menu-open=\"state.isMenuOpen\"\n\t\t\t\tdata-wp-watch=\"callbacks.initMenu\"\n\t\t\t\tdata-wp-on--keydown=\"actions.handleMenuKeydown\"\n\t\t\t\tdata-wp-on--focusout=\"actions.handleMenuFocusout\"\n\t\t\t\ttabindex=\"-1\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-navigation__responsive-close\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-navigation__responsive-dialog\" \n\t\t\t\tdata-wp-bind--aria-modal=\"state.ariaModal\"\n\t\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.ariaLabel\"\n\t\t\t\tdata-wp-bind--role=\"state.roleAttribute\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t<button aria-label=\"Fermer le menu\" class=\"wp-block-navigation__responsive-container-close\" \n\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.closeMenuOnClick\"\n\t\t\t><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"m13.06 12 6.47-6.47-1.06-1.06L12 10.94 5.53 4.47 4.47 5.53 10.94 12l-6.47 6.47 1.06 1.06L12 13.06l6.47 6.47 1.06-1.06L13.06 12Z\"><\/path><\/svg><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-navigation__responsive-container-content\" \n\t\t\t\tdata-wp-watch=\"callbacks.focusFirstElement\"\n\t\t\t id=\"modal-1-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"wp-block-navigation__container has-text-color has-fg-alt-color has-medium-font-size is-responsive items-justified-center alignwide wp-block-navigation has-medium-font-size\"><li class=\"has-medium-font-size wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/mastercard\/faq\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">Carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial <\/span><\/a><\/li><li class=\"has-medium-font-size wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/mastercard\/faq\/wego-appli-mobile\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">Appli mobile WeGo<\/span><\/a><\/li><li class=\"has-medium-font-size wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/mastercard\/faq\/mobile-wallet\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">Portefeuille mobile<\/span><\/a><\/li><li class=\"has-medium-font-size wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/mastercard\/faq\/sadc\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">SADC<\/span><\/a><\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/nav>\n\n\n<p class=\"\">Nous sommes l\u00e0 pour vous simplifier la vie, \u00e0 vous et \u00e0 votre famille. Cette page de FAQ est organis\u00e9e par sujet, incluant la carte Mastercard\u00ae pr\u00e9pay\u00e9e We Financial, l&rsquo;application mobile et le portefeuille num\u00e9rique WeGo\u00ae, ainsi que la SADC. Il suffit de s\u00e9lectionner le domaine sur lequel vous avez des questions pour acc\u00e9der aux bonnes r\u00e9ponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter et nous serons heureux de vous aider au mieux de nos capacit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--50)\">Carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qu\u2019est-ce qu\u2019une carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial?<\/summary>\n<p class=\"\">C\u2019est une carte pr\u00e9pay\u00e9e rechargeable sur laquelle vous pouvez verser des fonds aussi souvent que vous le souhaitez. Vos d\u00e9penses sont limit\u00e9es au montant d\u2019argent que vous avez d\u00e9pos\u00e9 sur votre carte, moins les frais applicables indiqu\u00e9s dans Frais et limites. Vous pouvez utiliser votre carte pr\u00e9pay\u00e9e partout o\u00f9 la carte Mastercard est accept\u00e9e, y compris en ligne et dans les guichets automatiques affichant le logo Mastercard<sup>MD<\/sup>, Maestro<sup>MD<\/sup> ou Cirrus<sup>MD<\/sup>.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>En quoi la carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial est-elle diff\u00e9rente d\u2019une carte de cr\u00e9dit?<\/summary>\n<p class=\"\">Il s\u2019agit d\u2019une carte pr\u00e9pay\u00e9e, ce qui signifie que vous devez y d\u00e9poser de l\u2019argent pour pouvoir l\u2019utiliser. Elle n\u2019offre pas de ligne de cr\u00e9dit comme les cartes de cr\u00e9dit et, puisqu\u2019aucun cr\u00e9dit n\u2019est accord\u00e9 et qu\u2019aucun paiement n\u2019est exig\u00e9, cette carte ne permet pas d\u2019\u00e9tablir des ant\u00e9c\u00e9dents de cr\u00e9dit.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je obtenir une carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial?<\/summary>\n<p class=\"\">Vous pouvez demander une carte temporaire dans les magasins Northern, NorthMart, Valu Lots et certains magasins Tigre G\u00e9ant. Vous devrez pr\u00e9senter deux (2) pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 (une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 d\u00e9livr\u00e9e par le gouvernement et une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 avec photo). Nous vous ferons ensuite parvenir par la poste, dans un d\u00e9lai de trois (3) semaines, votre carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial permanente. Elle sera dot\u00e9e d\u2019une puce et portera votre nom. Vous devrez l\u2019activer d\u00e8s que vous la recevrez.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Dois-je activer ma carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial?<\/summary>\n<p class=\"\">Pour votre commodit\u00e9, votre carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial temporaire sera automatiquement activ\u00e9e lorsque vous y verserez des fonds. Cependant, il vous faudra activer votre carte \u00e0 puce EMV permanente, soit en vous inscrivant \u00e0 <a href=\"http:\/\/www.wefinancial.ca\/\">wefinancial.ca<\/a> puis en cliquant sur \u00ab&nbsp;Activer ma carte&nbsp;\u00bb, soit en composant le 1-855-876-1976. Vous devrez cr\u00e9er un code NIP (si ce n\u2019est pas d\u00e9j\u00e0 fait) lorsque vous activerez votre carte.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Pourquoi y a-t-il deux cartes, l\u2019une temporaire et l\u2019autre permanente?<\/summary>\n<p class=\"\">La carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial temporaire \u00e0 \u00e9mission imm\u00e9diate vous permet d\u2019utiliser votre carte sur-le-champ. Entre-temps, nous \u00e9mettrons une carte personnalis\u00e9e permanente sur laquelle figurera votre nom inscrit en relief. La livraison de la carte par la poste peut prendre jusqu\u2019\u00e0 trois (3) semaines. Vous devrez l\u2019activer d\u00e8s que vous la recevrez. Une fois que votre carte personnalis\u00e9e sera activ\u00e9e, vous ne pourrez plus utiliser votre carte temporaire, qui devra \u00eatre d\u00e9truite.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Ai-je besoin d\u2019un num\u00e9ro d\u2019identification personnel (NIP)?<\/summary>\n<p class=\"\">Oui. Vous aurez besoin d\u2019un NIP pour effectuer vos achats courants et pour utiliser votre carte dans les guichets automatiques. Vous devrez choisir votre propre NIP (\u00e0 quatre chiffres) en vous rendant dans n\u2019importe quelle succursale We Financial ou \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"http:\/\/www.wefinancial.ca\/\">www.wefinancial.ca<\/a>, ou encore en composant le 1-855-876-1976 puis en suivant les instructions. Veuillez noter que nous ne conservons pas votre NIP dans votre dossier; toutefois, vous pourrez le r\u00e9initialiser par l\u2019interm\u00e9diaire du syst\u00e8me de r\u00e9ponse vocale interactif (des frais peuvent s\u2019appliquer) ou du site Web de We Financial.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quelles sont les modalit\u00e9s d\u2019utilisation de ma carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial?<\/summary>\n<p class=\"\">Vous pouvez l\u2019utiliser partout o\u00f9 la carte Mastercard est accept\u00e9e&nbsp;: dans les magasins, en ligne ou au t\u00e9l\u00e9phone. Comme il s\u2019agit d\u2019une carte pr\u00e9pay\u00e9e, vous ne pouvez d\u00e9penser un montant sup\u00e9rieur aux fonds que vous avez d\u00e9pos\u00e9s sur votre carte, d\u00e9duction faite des frais indiqu\u00e9s dans Frais et limites. Chaque fois que vous utilisez votre carte, le montant de l\u2019achat est automatiquement port\u00e9 en r\u00e9duction du solde de votre carte.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Y a-t-il des frais associ\u00e9s \u00e0 ma carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial?<\/summary>\n<p class=\"\">Oui. Tous les frais applicables sont indiqu\u00e9s dans Frais et limites et peuvent \u00e9galement \u00eatre consult\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"http:\/\/www.wefinancial.ca\/\">wefinancial.ca<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je ajouter des fonds \u00e0 ma carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial?<\/summary>\n<ol style=\"list-style-type:lower-alpha\" class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\"><strong>Vous pouvez ajouter des fonds \u00e0 votre carte en utilisant un ch\u00e8que ou des esp\u00e8ces ou en effectuant un transfert de carte \u00e0 carte<\/strong> dans toute succursale We Financial.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\"><strong>D\u00e9p\u00f4t direct.<\/strong> Rendez-vous dans une succursale We Financial et nous vous fournirons un num\u00e9ro de compte de d\u00e9p\u00f4t direct. Le pr\u00e9pos\u00e9 au service \u00e0 la client\u00e8le pourra vous remettre votre num\u00e9ro de compte de d\u00e9p\u00f4t direct, appeler Service Canada ou vous aider \u00e0 remplir le formulaire que nous transmettrons ensuite au gouvernement f\u00e9d\u00e9ral en votre nom. Veuillez toutefois noter que nous ne serons pas en mesure de faire le suivi de votre inscription si vous avez eu recours \u00e0 une autre m\u00e9thode d\u2019inscription.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\"><strong>Paie<\/strong>. Si votre employeur dispose d\u2019un programme de paie \u00e0 d\u00e9p\u00f4t direct et que vous souhaitez recevoir votre paie directement sur votre carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial, vous devrez fournir \u00e0 votre employeur le formulaire d\u2019inscription au d\u00e9p\u00f4t direct de la paie d\u00fbment rempli en y indiquant votre num\u00e9ro de compte de d\u00e9p\u00f4t direct. Le num\u00e9ro de compte de d\u00e9p\u00f4t direct peut \u00eatre obtenu dans une succursale We Financial ou \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"http:\/\/www.wefinancial.ca\/\">www.wefinancial.ca<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\"><strong>Paiement de factures en ligne.<\/strong> Vous pouvez transf\u00e9rer des fonds du compte que vous avez aupr\u00e8s d\u2019une institution financi\u00e8re \u00e0 une carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial. Il suffit d\u2019ajouter Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial \u00e0 titre de b\u00e9n\u00e9ficiaire et d\u2019entrer le num\u00e9ro de carte \u00e0 16&nbsp;chiffres. Cette option n\u2019est offerte que dans les institutions financi\u00e8res participantes.<\/li>\n<\/ol>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Y a-t-il une limite quant au montant que je peux verser sur ma carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial ou d\u00e9penser avec celle-ci?<\/summary>\n<p class=\"\">Oui. Certaines limites s\u2019appliquent aux montants que vous pouvez d\u00e9poser sur votre carte ou retirer de celle-ci. Veuillez consulter Frais et limites.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je retirer des fonds dans un guichet automatique en utilisant ma carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial?<\/summary>\n<p class=\"\">Oui. Votre carte est accept\u00e9e dans les guichets automatiques qui portent le logo Mastercard<sup>MD<\/sup>, Maestro<sup>MD<\/sup> ou Cirrus<sup>MD<\/sup>, sous r\u00e9serve des frais pr\u00e9vus dans&nbsp;Frais et limites. Le fournisseur de services de guichet automatique pourrait vous facturer des frais suppl\u00e9mentaires pour les retraits effectu\u00e9s au guichet automatique.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je ouvrir une session sur le site Web Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial?<\/summary>\n<p class=\"\">La premi\u00e8re fois que vous visiterez <a href=\"http:\/\/www.wefinancial.ca\/\">wefinancial.ca<\/a>, cliquez sur le lien \u00ab&nbsp;Ouverture de session&nbsp;\u00bb, puis suivez les instructions pour cr\u00e9er votre nom d\u2019utilisateur et votre mot de passe. Une fois que vous les aurez configur\u00e9s, vous pourrez les utiliser pour ouvrir une session sur le site Web.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je v\u00e9rifier le solde de ma carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial?<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\">Vous pouvez composer le num\u00e9ro qui figure au dos de votre carte (1-855-876-1976), sous r\u00e9serve des frais pr\u00e9vus dans&nbsp;Frais et limites.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Lorsque vous effectuez un retrait dans un guichet automatique, le solde de votre compte est indiqu\u00e9 sur votre re\u00e7u. Sachez toutefois que les frais indiqu\u00e9s dans&nbsp;Frais et limites s\u2019appliquent.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Acc\u00e9dez \u00e0 votre compte en ouvrant une session \u00e0 <a href=\"http:\/\/www.wefinancial.ca\/\">wefinancial.ca<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Pour recevoir gratuitement des alertes par courriel, inscrivez-vous en magasin ou en ligne \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"http:\/\/www.wefinancial.ca\/\">wefinancial.ca<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Pour recevoir gratuitement des alertes SMS, inscrivez-vous en magasin ou en ligne \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"http:\/\/www.wefinancial.ca\/\">wefinancial.ca<\/a>. Renseignez-vous aupr\u00e8s de votre fournisseur de services de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire pour savoir si des frais sont applicables pour la r\u00e9ception d\u2019alertes SMS Web.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je effectuer un achat avec ma carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial?<\/summary>\n<p class=\"\">Assurez-vous de conna\u00eetre le solde de votre carte avant de faire un achat, car la plupart des commer\u00e7ants ne peuvent le v\u00e9rifier pour vous. Balayez votre carte sur le lecteur du clavier NIP, puis signez le re\u00e7u. Chaque fois que vous utilisez votre carte, le montant de l\u2019achat et les frais applicables sont automatiquement port\u00e9s en r\u00e9duction du solde de votre carte.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je annuler un achat?<\/summary>\n<p class=\"\">Si le commer\u00e7ant annule un achat \u00e0 votre demande, il peut s\u2019\u00e9couler jusqu\u2019\u00e0 15&nbsp;jours avant que la retenue ne soit retir\u00e9e de votre carte. Si vous retournez un article et que le commer\u00e7ant porte un cr\u00e9dit \u00e0 votre carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial, veuillez pr\u00e9voir jusqu\u2019\u00e0 une semaine avant que le cr\u00e9dit soit inscrit.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Devrais-je conna\u00eetre les particularit\u00e9s de certains types d\u2019op\u00e9rations avant d\u2019effectuer un achat?<\/summary>\n<p class=\"\">Oui. Veuillez prendre connaissance des particularit\u00e9s li\u00e9es aux situations suivantes&nbsp;:<br><strong>Stations-service&nbsp;<\/strong>\u2013 Il est pr\u00e9f\u00e9rable de payer \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur aupr\u00e8s du pr\u00e9pos\u00e9 et de signer pour le montant exact. N\u2019oubliez pas de prendre le re\u00e7u. Le paiement \u00e0 la pompe peut entra\u00eener une retenue de fonds en sus du montant de votre achat.<br><strong>Restaurants&nbsp;<\/strong>\u2013 Assurez-vous de disposer de suffisamment de fonds pour couvrir le pourboire.<br><strong>H\u00f4tels&nbsp;<\/strong>\u2013 Le montant de votre facture estimative pourrait faire l\u2019objet d\u2019une retenue, ce qui vous emp\u00eacherait d\u2019utiliser les fonds pour effectuer d\u2019autres achats. Apr\u00e8s le r\u00e8glement de la note, il pourrait s\u2019\u00e9couler plusieurs jours avant que la retenue soit lev\u00e9e.<br><strong>Location de voitures&nbsp;<\/strong>\u2013 Vous pouvez utiliser votre carte pour r\u00e9gler la facture d\u2019une location de voiture, mais une carte de cr\u00e9dit pourrait \u00eatre exig\u00e9e pour r\u00e9server la voiture.<br><strong>Paiement de factures&nbsp;<\/strong>\u2013 Vous pouvez utiliser votre carte pour r\u00e9gler la plupart des factures, r\u00e9currentes ou non.<br><strong>Paiements pr\u00e9autoris\u00e9s&nbsp;<\/strong>\u2013 Vous pouvez configurer des paiements pr\u00e9autoris\u00e9s pour r\u00e9gler vos factures automatiquement. Utilisez les informations de votre compte de d\u00e9p\u00f4t direct pour remplir l\u2019entente de paiements pr\u00e9autoris\u00e9s aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de la facture. Vous permettrez ainsi \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de la facture de pr\u00e9lever automatiquement un montant fixe de votre compte \u00e0 une date pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9siliation de l\u2019entente.<br><strong>Retour de marchandises&nbsp;<\/strong>\u2013 Les politiques en mati\u00e8re de retour de marchandises varient d\u2019un magasin \u00e0 l\u2019autre. Le magasin o\u00f9 vous avez fait votre achat pourrait vous offrir un cr\u00e9dit port\u00e9 \u00e0 votre carte, un remboursement en esp\u00e8ces ou un cr\u00e9dit en magasin. Veuillez pr\u00e9voir jusqu\u2019\u00e0 une semaine avant qu\u2019un cr\u00e9dit port\u00e9 \u00e0 votre compte soit trait\u00e9 et puisse \u00eatre utilis\u00e9.<br><strong>R\u00e8glement partiel&nbsp;<\/strong>\u2013 Dans les cas o\u00f9 le solde de votre carte ne serait pas suffisant pour r\u00e9gler le montant int\u00e9gral d\u2019un achat, certains commer\u00e7ants pourraient vous permettre de r\u00e9gler l\u2019achat avec votre carte et avec d\u2019autres modes de paiement. Apr\u00e8s avoir utilis\u00e9 votre carte pour r\u00e9gler en partie l\u2019achat, vous devrez payer la diff\u00e9rence \u00e0 l\u2019aide d\u2019un autre mode de paiement.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qu\u2019arrive-t-il si ma carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial est refus\u00e9e?<\/summary>\n<p class=\"\">Le solde de votre carte est probablement inf\u00e9rieur au montant de l\u2019achat. Dans un tel cas, vous pouvez informer le commer\u00e7ant du solde de votre carte et utiliser un autre mode de paiement pour r\u00e9gler la diff\u00e9rence, sous r\u00e9serve de la politique du commer\u00e7ant. Veuillez par ailleurs tenir compte des particularit\u00e9s de certains types d\u2019op\u00e9rations pr\u00e9cis\u00e9es ci-dessus. Dans le cas d\u2019un achat en ligne, il se peut que les renseignements que vous avez saisis ne correspondent pas aux renseignements qui figurent dans le profil associ\u00e9 \u00e0 votre carte. Enfin, il est possible que votre carte ait expir\u00e9. V\u00e9rifiez la date d\u2019expiration inscrite sur votre carte.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>La carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial comporte-t-elle une date d\u2019expiration?<\/summary>\n<p class=\"\">Oui. La date d\u2019expiration est indiqu\u00e9e au recto de votre carte. Si votre carte est toujours active, une nouvelle carte vous sera envoy\u00e9e par la poste pour la remplacer avant la date d\u2019expiration. \u00c0 l\u2019expiration de votre carte, votre solde demeurera accessible, mais vous devrez soit activer la carte de remplacement, soit demander l\u2019annulation de votre carte.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je demander l\u2019annulation de ma carte avant la date d\u2019expiration?<\/summary>\n<p class=\"\">Oui. Vous pouvez visiter une succursale We Financial pour demander l\u2019annulation de votre carte. Si vous annulez votre carte, le solde de votre carte, d\u00e9duction faite des frais applicables, vous sera rembours\u00e9 par ch\u00e8que. Veuillez consulter votre contrat du titulaire de carte pour obtenir de plus amples renseignements \u00e0 cet \u00e9gard. Le remboursement sera trait\u00e9 au si\u00e8ge social de We Financial et il pourrait s\u2019\u00e9couler plusieurs semaines avant que vous le receviez.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que faire si ma carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial est perdue ou vol\u00e9e?<\/summary>\n<p class=\"\">Vous devez en informer We Financial en composant le 1-855-876-1976 ou en vous rendant dans une succursale We Financial. Vous devrez fournir vos renseignements personnels et votre num\u00e9ro de carte. Votre carte sera remplac\u00e9e une fois que vous aurez avis\u00e9 We Financial. Vous serez responsable de toute op\u00e9ration effectu\u00e9e avant le signalement de la perte ou du vol de votre carte. Vous serez \u00e9galement responsable de toutes les op\u00e9rations dans le cadre desquelles votre NIP a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9. Veuillez noter que des frais de remplacement de la carte s\u2019appliqueront. Consultez Frais et limites pour en savoir plus.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Est-il possible que la carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial affiche un solde n\u00e9gatif?<\/summary>\n<p class=\"\">Comme il s\u2019agit d\u2019une carte pr\u00e9pay\u00e9e, un achat n\u2019est autoris\u00e9 que si les fonds sont suffisants. Toutefois, il pourrait arriver que votre carte affiche un solde n\u00e9gatif en raison de certaines op\u00e9rations et des frais connexes. Il vous incombe donc de veiller \u00e0 ce que le solde de votre carte soit suffisant pour effectuer des achats.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je d\u00e9tenir plus d\u2019une carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial ou encore demander une carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial pour les membres de ma famille?<\/summary>\n<p class=\"\">Vous ne pouvez d\u00e9tenir qu\u2019une seule carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial \u00e0 votre nom. Les membres de votre famille peuvent demander une carte suppl\u00e9mentaire, ce qui signifie que leur propre nom figurera sur leur carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial et qu\u2019ils pourront avoir acc\u00e8s \u00e0 vos fonds. Un maximum de deux cartes suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre associ\u00e9es \u00e0 la carte principale. Sinon, vous pouvez demander aux membres de votre famille de se procurer leur propre carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial pour qu\u2019ils aient acc\u00e8s \u00e0 leurs propres fonds. Vous pourrez ensuite recourir au service de \u00ab&nbsp;transfert de carte \u00e0 carte&nbsp;\u00bb pour transf\u00e9rer des fonds de votre carte \u00e0 la leur.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:19px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Cette carte est \u00e9mise par la Compagnie de Fiducie Peoples sous licence de Mastercard International Incorporated.<\/em><em>Mastercard est une marque d\u00e9pos\u00e9e, et le dessin form\u00e9 de deux cercles imbriqu\u00e9s est une marque de commerce de Mastercard International Incorporated.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Les fonds vers\u00e9s sur la carte sont d\u00e9tenus par l\u2019\u00e9metteur, \u00e0 savoir Compagnie de Fiducie Peoples, institution membre de la SADC, et sont admissibles \u00e0 la couverture offerte par la SADC.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>We Financial n\u2019est pas une institution membre de la SADC.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Les fonds vers\u00e9s sur la carte sont combin\u00e9s aux d\u00e9p\u00f4ts admissibles d\u00e9tenus par Compagnie de Fiducie Peoples pour une protection des d\u00e9p\u00f4ts maximale de 100&nbsp;000&nbsp;$, par cat\u00e9gorie assur\u00e9e, par d\u00e9posant.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Pour en savoir plus sur l\u2019assurance-d\u00e9p\u00f4ts, veuillez consulter le site Web de la SADC \u00e0 sadc.ca.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Virement Interac<sup>MD<\/sup>&nbsp;: marque de commerce de Interac Corp., utilis\u00e9e sous licence.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Apple, le logo Apple, Apple Pay, Touch ID, Face ID, iPad, Apple Watch et iPhone sont des marques de commerce de Apple&nbsp;Inc., d\u00e9pos\u00e9es aux \u00c9tats-Unis et dans d\u2019autres pays. Google Play est une marque de commerce de Google LLC.<\/em> <em>Samsung Pay est une marque d\u00e9pos\u00e9e de Samsung Electronics Co. Ltd.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>We Financial<sup>MD<\/sup> et WeGo<sup>MD<\/sup> sont des marques de commerce de The North West Company LP.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":867,"parent":832,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-866","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/866","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=866"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/866\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1164,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/866\/revisions\/1164"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/832"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/867"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}