{"id":887,"date":"2026-03-11T15:28:04","date_gmt":"2026-03-11T15:28:04","guid":{"rendered":"https:\/\/wefinancial.ca\/mastercard\/faq\/wego-appli-mobile\/"},"modified":"2026-04-08T15:33:43","modified_gmt":"2026-04-08T15:33:43","slug":"wego-appli-mobile","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/mastercard\/faq\/wego-appli-mobile\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Appli mobile WeGo"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"intro-ps-header-image-and-tagline wp-block-cover alignfull is-light\" style=\"border-top-color:var(--wp--preset--color--fg-alt);border-top-width:5px;border-bottom-color:var(--wp--preset--color--accent);border-bottom-width:6px;margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);min-height:400px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\" style=\"background-color:#FFF\"><\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"267\" src=\"https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1-1024x267.jpg\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-post-image\" alt=\"\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1-1024x267.jpg 1024w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1-300x78.jpg 300w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1-768x200.jpg 768w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1-1536x400.jpg 1536w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/we-hero-east-coast-1920x550-1.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><div class=\"wp-block-cover__inner-container has-global-padding is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-not-stacked-on-mobile has-columns--small is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1a2ddb66 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center intro-mobile-column-order-1 is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p class=\"has-bg-alt-color has-text-color has-link-color has-secondary-font-family has-xxxlarge-font-size wp-elements-09d1d2125e15067f24456d2cd1397cc9\" style=\"font-style:normal;font-weight:800\">Explorer davantage<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column intro-mobile-column-order-2 is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large has-custom-border\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"645\" src=\"https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/We-Financial-Prepaid-Mastercard-1024x645.png\" alt=\"Example WeFinancial Mastercard\" class=\"wp-image-58\" style=\"border-top-left-radius:15px;border-top-right-radius:15px;border-bottom-left-radius:15px;border-bottom-right-radius:15px;box-shadow:var(--wp--preset--shadow--shadow-1)\" srcset=\"https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/We-Financial-Prepaid-Mastercard-1024x645.png 1024w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/We-Financial-Prepaid-Mastercard-300x189.png 300w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/We-Financial-Prepaid-Mastercard-768x484.png 768w, https:\/\/wefinancial.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/We-Financial-Prepaid-Mastercard.png 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"intro-ps-faq-intro-french wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-5a30f31b wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-7ce07128 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">FAQs<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-fg-alt-color has-text-color has-link-color has-secondary-font-family has-large-font-size wp-elements-518d903070c9a82876e7f42fefb33974\" style=\"font-style:italic;font-weight:400\">(Foire aux questions)<\/p>\n<\/div>\n\n\n<nav class=\"has-text-color has-fg-alt-color has-medium-font-size is-responsive items-justified-center alignwide wp-block-navigation is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-navigation-is-layout-a89b3969 wp-block-navigation-is-layout-flex\" aria-label=\"FAQ menu FR\" \n\t\t data-wp-interactive=\"core\/navigation\" data-wp-context='{\"overlayOpenedBy\":{\"click\":false,\"hover\":false,\"focus\":false},\"type\":\"overlay\",\"roleAttribute\":\"\",\"ariaLabel\":\"Menu\"}'><button aria-haspopup=\"dialog\" aria-label=\"Ouvrir le menu\" class=\"wp-block-navigation__responsive-container-open\" \n\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.openMenuOnClick\"\n\t\t\t\tdata-wp-on--keydown=\"actions.handleMenuKeydown\"\n\t\t\t><svg width=\"24\" height=\"24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M4 7.5h16v1.5H4z\"><\/path><path d=\"M4 15h16v1.5H4z\"><\/path><\/svg><\/button>\n\t\t\t\t<div class=\"wp-block-navigation__responsive-container\"  id=\"modal-1\" \n\t\t\t\tdata-wp-class--has-modal-open=\"state.isMenuOpen\"\n\t\t\t\tdata-wp-class--is-menu-open=\"state.isMenuOpen\"\n\t\t\t\tdata-wp-watch=\"callbacks.initMenu\"\n\t\t\t\tdata-wp-on--keydown=\"actions.handleMenuKeydown\"\n\t\t\t\tdata-wp-on--focusout=\"actions.handleMenuFocusout\"\n\t\t\t\ttabindex=\"-1\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-navigation__responsive-close\" tabindex=\"-1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-navigation__responsive-dialog\" \n\t\t\t\tdata-wp-bind--aria-modal=\"state.ariaModal\"\n\t\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.ariaLabel\"\n\t\t\t\tdata-wp-bind--role=\"state.roleAttribute\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t<button aria-label=\"Fermer le menu\" class=\"wp-block-navigation__responsive-container-close\" \n\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.closeMenuOnClick\"\n\t\t\t><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"m13.06 12 6.47-6.47-1.06-1.06L12 10.94 5.53 4.47 4.47 5.53 10.94 12l-6.47 6.47 1.06 1.06L12 13.06l6.47 6.47 1.06-1.06L13.06 12Z\"><\/path><\/svg><\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-navigation__responsive-container-content\" \n\t\t\t\tdata-wp-watch=\"callbacks.focusFirstElement\"\n\t\t\t id=\"modal-1-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"wp-block-navigation__container has-text-color has-fg-alt-color has-medium-font-size is-responsive items-justified-center alignwide wp-block-navigation has-medium-font-size\"><li class=\"has-medium-font-size wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/mastercard\/faq\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">Carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial <\/span><\/a><\/li><li class=\"has-medium-font-size wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/mastercard\/faq\/wego-appli-mobile\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">Appli mobile WeGo<\/span><\/a><\/li><li class=\"has-medium-font-size wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/mastercard\/faq\/mobile-wallet\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">Portefeuille mobile<\/span><\/a><\/li><li class=\"has-medium-font-size wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/mastercard\/faq\/sadc\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">SADC<\/span><\/a><\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/nav>\n\n\n<p class=\"\">Nous sommes l\u00e0 pour vous simplifier la vie, \u00e0 vous et \u00e0 votre famille. Cette page de FAQ est organis\u00e9e par sujet, incluant la carte Mastercard\u00ae pr\u00e9pay\u00e9e We Financial, l&rsquo;application mobile et le portefeuille num\u00e9rique WeGo\u00ae, ainsi que la SADC. Il suffit de s\u00e9lectionner le domaine sur lequel vous avez des questions pour acc\u00e9der aux bonnes r\u00e9ponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter et nous serons heureux de vous aider au mieux de nos capacit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--50)\">Appli mobile WeGo<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Existe-t-il une application mobile pour la carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial?<\/summary>\n<p class=\"\">Oui! WeGo, c\u2019est votre application mobile pour la carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial. L\u2019application est gratuite pour tous les titulaires de carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial. Ce service est conditionnel \u00e0 l\u2019acceptation de la communication de l\u2019information relative \u00e0 la licence d\u2019utilisation, de la politique en mati\u00e8re de protection des renseignements personnels et des conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quelle est l\u2019utilit\u00e9 de l\u2019application WeGo?<\/summary>\n<p class=\"\">Avec l\u2019application WeGo, vous pouvez consulter les renseignements de votre compte directement sur votre t\u00e9l\u00e9phone intelligent! Vous pouvez v\u00e9rifier le solde et conna\u00eetre le moment exact o\u00f9 une op\u00e9ration est effectu\u00e9e. Vous pouvez \u00e9galement consulter les renseignements de votre compte PayDirect pour les d\u00e9p\u00f4ts directs ou les paiements pr\u00e9autoris\u00e9s, modifier votre NIP et trouver le guichet automatique ou le magasin Northern ou NorthMart situ\u00e9 le plus pr\u00e8s.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Est-ce que l\u2019application WeGo offre les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que le site wefinancial.ca?<\/summary>\n<p class=\"\">Oui. Avec l\u2019application, vous avez acc\u00e8s aux m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que vous offre le site Web, o\u00f9 que vous soyez!<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quelle est la marche \u00e0 suivre pour utiliser l\u2019application WeGo?<\/summary>\n<p class=\"\">D\u2019abord, vous devez disposer d\u2019une carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial \u00e0 votre nom. Une adresse courriel ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile valide doit \u00eatre inscrit dans votre dossier \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"http:\/\/www.wefinancial.ca\">www.wefinancial.ca<\/a>. Votre nom d\u2019utilisateur WeGo sera le m\u00eame que votre nom d\u2019utilisateur sur le site <a href=\"http:\/\/www.wefinancial.ca\/\">www.wefinancial.ca<\/a>. Si vous ne disposez pas d\u2019un nom d\u2019utilisateur sur le site Web, vous pouvez en cr\u00e9er un en cliquant sur \u00ab&nbsp;S\u2019inscrire&nbsp;\u00bb lorsque vous acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019application mobile WeGo pour la premi\u00e8re fois. Vous devez \u00e9galement disposer d\u2019un appareil mobile Android ou Apple compatible et d\u2019une connexion de donn\u00e9es pour t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application mobile WeGo sur votre appareil.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>L\u2019application WeGo est-elle gratuite?<\/summary>\n<p class=\"\">Oui! Le service est gratuit pour tous les titulaires de carte Mastercard pr\u00e9pay\u00e9e We Financial. L\u2019application WeGo peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e gratuitement dans l\u2019App Store d\u2019Apple ou Google Play.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application mobile WeGo?<\/summary>\n<p class=\"\">Dans la boutique d\u2019applications de votre appareil mobile, recherchez \u00ab&nbsp;WeGo&nbsp;\u00bb comme suit&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\">Utilisateurs d\u2019Android&nbsp;: t\u00e9l\u00e9chargez l\u2019application WeGo par l\u2019interm\u00e9diaire de Google Play.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Utilisateurs d\u2019Apple&nbsp;: t\u00e9l\u00e9chargez l\u2019application WeGo par l\u2019interm\u00e9diaire de l\u2019App Store.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Ai-je besoin d\u2019un appareil mobile en particulier pour utiliser l\u2019application WeGo?<\/summary>\n<p class=\"\">L\u2019application WeGo fonctionne sur les appareils suivants&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\">iPhone&nbsp;6 ou mod\u00e8le ult\u00e9rieur<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Samsung Galaxy S8 ou mod\u00e8le ult\u00e9rieur<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">LG G6 ou mod\u00e8le ult\u00e9rieur<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Google Pixel&nbsp;4 ou mod\u00e8le ult\u00e9rieur<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Dans quelles langues l\u2019application mobile WeGo est-elle offerte?<\/summary>\n<p class=\"\">L\u2019application WeGo est offerte en anglais et en fran\u00e7ais. Pour changer de langue, il vous suffit de modifier les r\u00e9glages\/param\u00e8tres de langue sur votre appareil mobile.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Mon mot de passe est-il sauvegard\u00e9 sur l\u2019appareil mobile?<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\">Non. Toutefois, l\u2019identifiant de connexion peut \u00eatre sauvegard\u00e9 sur l\u2019appareil en utilisant la fonction \u00ab&nbsp;Se souvenir de moi&nbsp;\u00bb pour une connexion rapide et facile.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Vous pouvez \u00e9galement utiliser votre identifiant biom\u00e9trique pour vous connecter.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que se passe-t-il si je perds mon appareil?<\/summary>\n<p class=\"\">Vous devez communiquer imm\u00e9diatement avec nous et appeler votre fournisseur de r\u00e9seau mobile pour lui demander de d\u00e9sactiver votre appareil. Si vous avez une carte physique en votre possession, vous n\u2019aurez pas besoin d\u2019une carte de remplacement. Lorsque vous aurez re\u00e7u votre nouvel appareil, vous pourrez enregistrer votre carte dans le portefeuille.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que puis-je faire pour prot\u00e9ger la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 de mes renseignements personnels?<\/summary>\n<p class=\"\">Tout comme lorsque vous acc\u00e9dez \u00e0 votre compte en ligne sur votre ordinateur, vous devez prendre quelques pr\u00e9cautions simples pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de vos renseignements et la protection de votre vie priv\u00e9e dans l\u2019application WeGo&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\">M\u00e9morisez votre mot de passe. Ne jamais l\u2019enregistrer dans votre appareil mobile ni l\u2019\u00e9crire sur papier.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Ne choisissez pas un mot de passe qui comprend votre nom, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, votre adresse ou votre date de naissance.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Ne laissez jamais votre appareil mobile sans surveillance lorsque vous utilisez l\u2019application WeGo.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Ne changez pas les r\u00e9glages\/param\u00e8tres du fabricant dans votre appareil mobile.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Notez que We Financial ne vous demandera jamais de fournir des renseignements personnels, de connexion ou de compte dans un courriel non sollicit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je installer l\u2019application WeGo sur mon appareil Android ou Apple?<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\">Sur un t\u00e9l\u00e9phone Android, ouvrez la boutique d\u2019applications Google Play et, sur un appareil Apple, ouvrez l\u2019App Store, puis recherchez \u00ab&nbsp;WeGo&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Ensuite, v\u00e9rifiez que le concepteur ou l\u2019auteur de l\u2019application est The North West Company.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Lorsque vous serez satisfait, cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne \u00ab&nbsp;Gratuit&nbsp;\u00bb. Dans le cas des appareils Apple, l\u2019ic\u00f4ne sera modifi\u00e9e pour \u00ab&nbsp;Installer&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Cliquez sur \u00ab&nbsp;Installer&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Suivez les instructions sur l\u2019appareil.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">L\u2019application sera automatiquement t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e et install\u00e9e sur votre appareil.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je d\u00e9sinstaller ou supprimer l\u2019application WeGo de mon appareil Android?<\/summary>\n<p class=\"\">Veuillez vous rendre dans Param\u00e8tres, puis Applications et Gestionnaire d\u2019applications. Trouvez et choisissez l\u2019application WeGo, puis choisissez \u00ab&nbsp;D\u00e9sinstaller&nbsp;\u00bb. L\u2019application sera automatiquement supprim\u00e9e de votre appareil.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je d\u00e9sinstaller ou supprimer l\u2019application WeGo de mon appareil Apple?<\/summary>\n<p class=\"\">Maintenez l\u2019ic\u00f4ne WeGo enfonc\u00e9e sur votre \u00e9cran. Une fen\u00eatre contextuelle affichera trois options; choisissez la derni\u00e8re option en surbrillance rouge \u00ab&nbsp;Supprimer l\u2019app&nbsp;\u00bb et l\u2019application sera automatiquement supprim\u00e9e de votre appareil.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avec qui dois-je communiquer pour obtenir de l\u2019aide pour utiliser l\u2019application WeGo?<\/summary>\n<p class=\"\">Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des probl\u00e8mes techniques, veuillez nous appeler au 1-855-876-1976 pour obtenir de l\u2019aide.<br><strong>NOTE<\/strong>&nbsp;: Pour obtenir de l\u2019aide relativement \u00e0 votre connexion Internet ou aux r\u00e9glages\/param\u00e8tres de votre appareil, veuillez communiquer directement avec votre fournisseur de r\u00e9seau mobile.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Ma session est expir\u00e9e. Que dois-je faire?<\/summary>\n<p class=\"\">Veuillez simplement vous reconnecter.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>J\u2019ai \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9 de l\u2019application WeGo. Que dois-je faire?<\/summary>\n<p class=\"\">Afin de prot\u00e9ger nos clients, notre pratique normale est de bloquer un utilisateur apr\u00e8s TROIS (3) tentatives d\u2019acc\u00e8s avec un mot de passe incorrect. Veuillez r\u00e9initialiser votre mot de passe en suivant le lien \u00ab&nbsp;Mot de passe oubli\u00e9&nbsp;\u00bb \u00e0 la page d\u2019ouverture de session et un code \u00e0 usage unique vous sera envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse courriel indiqu\u00e9e dans nos dossiers.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Ai-je besoin de mettre les r\u00e9glages\/param\u00e8tres de l\u2019application mobile WeGo \u00e0 jour si j\u2019obtiens un nouveau num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone?<\/summary>\n<p class=\"\">Non. Vous n\u2019avez pas besoin de mettre \u00e0 jour vos r\u00e9glages\/param\u00e8tres si vous changez de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Toutefois, vous devez appeler au <a href=\"tel:18558761976\">1-855-876-1976<\/a> pour mettre votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 jour dans nos dossiers.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:19px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Cette carte est \u00e9mise par la Compagnie de Fiducie Peoples sous licence de Mastercard International Incorporated.<\/em><em>Mastercard est une marque d\u00e9pos\u00e9e, et le dessin form\u00e9 de deux cercles imbriqu\u00e9s est une marque de commerce de Mastercard International Incorporated.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Les fonds vers\u00e9s sur la carte sont d\u00e9tenus par l\u2019\u00e9metteur, \u00e0 savoir Compagnie de Fiducie Peoples, institution membre de la SADC, et sont admissibles \u00e0 la couverture offerte par la SADC.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>We Financial n\u2019est pas une institution membre de la SADC.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Les fonds vers\u00e9s sur la carte sont combin\u00e9s aux d\u00e9p\u00f4ts admissibles d\u00e9tenus par Compagnie de Fiducie Peoples pour une protection des d\u00e9p\u00f4ts maximale de 100&nbsp;000&nbsp;$, par cat\u00e9gorie assur\u00e9e, par d\u00e9posant.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Pour en savoir plus sur l\u2019assurance-d\u00e9p\u00f4ts, veuillez consulter le site Web de la SADC \u00e0 sadc.ca.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Virement Interac<sup>MD<\/sup>&nbsp;: marque de commerce de Interac Corp., utilis\u00e9e sous licence.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>Apple, le logo Apple, Apple Pay, Touch ID, Face ID, iPad, Apple Watch et iPhone sont des marques de commerce de Apple&nbsp;Inc., d\u00e9pos\u00e9es aux \u00c9tats-Unis et dans d\u2019autres pays. Google Play est une marque de commerce de Google LLC.<\/em> <em>Samsung Pay est une marque d\u00e9pos\u00e9e de Samsung Electronics Co. Ltd.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><em>We Financial<sup>MD<\/sup> et WeGo<sup>MD<\/sup> sont des marques de commerce de The North West Company LP.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":867,"parent":866,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-887","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/887","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=887"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/887\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1165,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/887\/revisions\/1165"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/866"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/867"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wefinancial.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=887"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}